Заявление на расторжение договора об оказании услуг связи ростелеком

Как расторгнуть договор или пожаловаться на Ростелеком: последовательность действий и нужные документы

На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это.

Процедура расторжения

Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:

  • внутренний паспорт;
  • договор с Ростелеком на оказание услуг;
  • акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
  • свидетельство на квартиру (о собственности);
  • договор о ее купле-продаже.

Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение. Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера. И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

  • его номер;
  • дату заключения:
  • с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).

Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.

Оформление претензии абонента

Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:

  • что произошло;
  • когда;
  • с каким сотрудником он общался;
  • в каком филиале;
  • чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
  • в чем абонент видит нарушение своих прав.

В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата.

Претензию в Ростелеком легко составить по образцу. Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение. В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.

Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

  • в головной офис компании (в Москве);
  • в Роспотребнадзор;
  • в судебные органы.

Несколько нюансов

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

Расторгаемый договор оформлен на другое лицо

Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:

  • нотариально заверенную доверенность:
  • два паспорта (свой и доверителя);
  • договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

«Бесплатное» оборудование оказалось платным

Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить. Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток. Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.

Расторжение договора ростелеком

При расторжении договора с компанией ростелеком ранее 12 месяцев (срок акции) могут ли быть доначисления, если про них ни слова в договре?

Здравствуйте. Ростелеком обычно делает так — в договоре написано что полные условия акции нужно смотреть не в самом договоре, а на официальном сайте. И как раз на сайте обычно написано что при расторжении договора в период акции, сумма платежей может быть пересчитана по цене без акции.

Ростелеком продал задолженность, начисленную после расторжения договора в 2017 году МВА Финансы в размере 305,72, позавчера по телефону МБА предъявили мне к оплате 605, 72. То ест добавили свои услуги. Скинули реквизиты в СМС. В письменном виде о переходе долга к МБА я не была уведомлена. Ростелеклмом тоже. Что делать?

Есть варианты, но необходимо убедиться что уступка долга действительно произошла (требуйте документы), рекомендую отказаться отт уплаты штрафов и пеней, пусть коллекторы идут в суд.

После расторжения договора с Ростелеком приходят квитанции о задолженности.

Необходимо в центр начисления и формирования квитанций направить уведомление о расторжении договора, указать дату, предоставить справку о расторжении договора..

Ростелеком при досрочном расторжении договора требует оплатить 6750, посколько по условиям договора, я интернет подключал за 1 р по акции. А если я не пользовался им 24 мес, то обязан выплатить неустойку. Я обратился в офис для расторжения договора, написал заявление, что расторгаю договор в связи с переездом к новому месту жительства где ростелеком услуги не оказывает и нет возможности пользоваться данной акцией. Это ведь не по моей вине! Не является ли это основанием чтобы не платить эту «неустойку»?

Здравствуйте. Данное положение прописано в договоре у Ростелекома. Вы должны были пользоваться определенное количество времени услугам.

Ростелеком при досрочном расторжении договора требует оплатить 1500 за просто так. По сколько по условиям договора, я интернет подключала за 1 р по акции. А если я не пользовалась им 12 мес, то обязаны выплатить неустойку. Я обратилась в офис расторгла договор, написала претензию ссылаясь на закон о защите прав потребителя за не с согласием оплаты суммы, за неоказанных для меня услуг. Что ещё нужно сделать и как быть?

Здравствуйте, Анжелика! Претензию уже подали?

Ростелеком расторжение договора, сроки сдачи арендованного оборудования. Если заявка была подана на возврат 21. 11. 2018. Оператор сказала, что в течение 14 дней. А сейчас звоним, нам говорят, что не было никакой заявки. Несколько заявок составлены неправильно, пишут выдуманные адреса. Когда заключали договор, написали неправильно номер телефона. Когда указала на это, ответили, что это не имеет никакой важности.

Добрый день! Прояснить ситуацию и добиться результата Вы сможете только подав в Ростелеком письменную претензию. Если заявку Вы составили в одном экземпляре и на руках у Вас нет второго, если передавали заявку в офисе, а не по почте с уведомлением о вручении, то наличие заявки доказать будет не просто. Однако, в претензии Вы можете сослаться на свидетелей, которые были с Вами, на СМС-сообщение, которое оператор обязан был Вам направить по факту принятия заявки к рассмотрению, на наличие видеозаписи, если Вы передавали заявку в офисе Ростелекома. Также в претензии необходимо указать иные нарушения, если они имеются. Потребовать исполнить требования, изложенные в претензии, и дать ответ в 10-дгевный срок (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

2 года назад был расторжен договор с интернет-провайдером Ростелеком. По ошибке сотрудника все это время начислялась задолженность, которая была продана коллекторскому агентству МБ Финансы. После оставления обращения, Ростелеком ошибочную задолженность аннулировал и пообещал отозвать сумму из коллекторского агентства. МБ Финансы утверждают, что запроса на отзыв суммы не было. Провайдер, что он был отправлен коллекторам. Смс и звонки постоянно продолжают поступать. Как действовать в данной ситуации?
Спасибо за ответ.

Смотрите так же:  Трудовой кодекс рф статья 192 дисциплинарные взыскания

Обратитесь в Росрелеком за справкой об отсутствии задолженности по данному договору и предъявите в коллекторское агентство. Если и после этого будут требовать оплату «задолженности», жалуйтесь в ФССП (осуществляет надзор за коллекторами). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Отказали в услуге (расторжения договора связи с ПАО «Ростелеком»),сославшись на то,что «а вдруг доверитель откажется» и «доверенность без натариуса» (бланк доверенности распечатан в узле связи) ?

Здравствуйте. Увы, в данном случае отказали законно. Должна быть нотариальная доверенность либо личное обращение абонента.

Как быть в моей ситуации. Я была клиентом Ростелеком. На момент расторжения договора задолженности не было. Сейчас мне выставляют счёт на 5000 руб. На горячей линии оператор поставила меня в известность что я принимала участие в акции, где в течение года не могу расторгнуть договор, а если это случилось то делают перерасчёт по полной базовой стоимости. 11 месяцев я пользовалась интернетом и телевидением и не знала об этой Акции. Что мне делать?

Ничего не делать. Если не знали об акции, в договоре нигде не расписывались о том, что уведомлены о таких условиях, то оплачивать вы не должны.

Добрый день! Вам надо письменно предъявить им претензию в которой изложить свою позицию. Претензию направьте по почте или сдайте самостоятельно, но у вас должна на руках остаться либо квитанция с почты либо Ваш экземпляр претензии с отметкой о принятии. Далее если претензию не удовлетворят, тогда надо обращаться в суд. за защитой своих прав.

Спустя 3 гола после расторжения договора с Ростелеком, мне пришло письмо, что мой долг продан коллекторам, потом позвонил коллектор.
Причем я понятия не имела о долге, так как платила все вовремя и в связи с переездом закрыли тот договор, открыв новый в тот же месяц с ростелеком.
Оператор тех. поддержки ростелеком признала что долг этот не должен у нас быть, оформила заявление на перерасчет, но пришел ответ с отказом.
Вообщем, что мне делать?
Платить долг не понятно за что желания нет, тем более с коллекторскими накрутками.
Как разобраться в данной ситуации?

Не платить. Трехлетний срок давности уже истек. Заявите, что ничего не должны и пошлите кредитора в суд. Ни в коем случае не признавайте долг ни словом, ни делом, чтобы срок исковой не возобновился. Если получите судебный приказ, то в 10-дневный срок подайте заявление о его отмене в суд, его вынесший. Если подадут исковое заявление, то заявите о применении исковой давности (согласно статье 199 ГК РФ автоматически она не применяется и суд примет исковое заявление в свое производство). А вообще согласно пункту 3 статьи 382 ГК РФ «если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу». В соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 385 ГК РФ «должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора». Иными словами, пока не поступит оригиналов документов о переходе права требования к другому кредитору, платите Вы первоначальному кредитору. Кредиты или займы, выданные банком или иным лицом, — это его имущество, которое может сменить собственника через уступку права требования. И обязательства перед новым кредитором нужно будет нести в том же объеме, что и перед банком.

Можете ли помочь с расторжением договора с ростелеком? Брали оборудование в рассрочку примерно за 3000 т.спустя год оно стоит уже почти 7000 т. должны были год платить теперь оказывается что ещё два года платить.

Добрый день! Для оценки перспектив расторжения договора, прошу направить мне скан договора, можно ватсап, можно на почту [email protected] Я изучу, и отвечу в личном сообщении, постараюсь помочь.

Какой срок действует юридическая сила после расторжения договора (ростелеком) сумма была выплачена.

Если договор расторгнуть, то он больше не действует. Если сумма выплачена, и никакой задолженности нет, то беспокоиться не о чем.

Добрый вечер! Срок исковой давности составляет три года Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Статья 200 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало течения срока исковой давности 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

Добрый вечер. После расторжения договора никаких сроков уже нет, кроме исковой давности. Общий срок исковой давности составляет 3 года.

Срок чего? Предъявлять требования можно в течение трех лет с даты когда нарушены права ст. 196, 200 гк рф. Уточняйте вопрос что именно Вы хотите предъявить.

Здравствуйте. Вы по моему не первый человек, кто отписывает о подобной проблеме с «Ростелеком», кому-то и спустя 3 года такие «заявления» приходят. Никаких под собой оснований они не имеют, идти и тратить своё время на разбирательства я смысла не вижу, все доказательства расчетов с ними у Вас на руках, а значит и поводов беспокоиться нет. Просто отправьте им письмо, в которое вложите копию расторгнутого договора и документ, где значится прочерк о задолженности. Вполне возможно у них пошли какие-то перерасчеты по оплате, но к Вам они уже никакого отношения не имеют. Желаю удачи. В.

Договор расторгается по соглашению или через суд. Дата расторжения указывается в соглашении о расторжении. Ст.450-452 ГК РФ. Если Вами были обязательства по оплате исполнены надлежащим образом, то к Вам не может быть никаких претензий. Если на Вас все-таки подадут в суд, то предоставите письменные возражения, ст.149 ГПк Рф, где сошлетесь на расторжение договора и оплату с Вашей стороны. Удачи Вам.

Ваш вопрос регулируется Приложением No 1 к договору об оказании услуг связи Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам 2.3.2 Дата прекращения действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения Договора если иное не определено условиями заявления. 3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления. Если у Ростелекома есть вопросы к вам относительно оплаты вы можете написать претензию.

10 дней на удовлетворения ваших требований Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Михаил. Если договор расторгнут, то он больше не действует. Если сумма выплачена, и у вас нет задолженности, то вы можете ни о чем не переживать. С удовольствием могу вас проконсультировать более подробно, офис в городе Ульяновск и помогу составить необходимые документы.

Смотрите так же:  Льготы инвалидам на оплату налога на недвижимость

Согласно статье 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10164072/40/#block_782#ixzz51Bhf4mT6 с момента письменного отказа о оплаты услуг на момент отказа договор считается расторгнутым с вашей стороны в одностороннем порядке. После этого вам беспокоиться не о чем

Здравствуйте, Михаил. Если договор расторгнут, то он юридической силы не имеет. Если Вы оплатили оказанные услуги ростелекома, и сохранены квитанции, то никаких претензий к Вам быть не должно. Ничего не платите добровольно, отправляйте ростелеком решать свой вопрос в суд. Ст.450-452 ГК РФ.

Прошу ответить на вопрос: при расторжении договора на обслуживание компания Ростелеком требует с меня копию паспорта. Правомерно ли их требование?

Доброго времени суток, уважаемый гость. Без подписания согласия на обработку персональных данных не имеет право требовать Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте. Требование представлять Ростелекому копию паспорта никаким нормативным актом не установлено. Поэтому его следует считать незаконным.

При расторжении договора вы предъявляете заявление о расторжении и предъявляете паспорт оператору али администратору, никаких копий не предусмотрено.

Как быть? При расторжении договора с Ростелеком компания не приняла роутер, менеджер словесно отказала. Теперь они требуют чтобы я оплатила сумму роутера. Но он мне не нужен. По договору он в собственности в рассрочку.

Ну так не платите, если считаете их требования неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий.

Если в соответствии с договором роутер должен быть возвращен, то Ростелеком не имеет права требовать деньги, а обязан принять роутер. А вы в свою очередь не обязаны оплачивать его стоимость, если роутер имеется в наличии.

Меня зовут Наталья.

Компания Ростелеком требует от меня копию паспорта для расторжения договора.

Насколько правомерно их требование?

Могу я им отказать в предоставлении копии на основании законодательства?

Здравствуйте! Им необходимо установить вашу личность, что Вы это ВЫ, Вы можете им показать паспорт, а предоставлять копию не обязаны. Однако, посмотрите условия договора, что там указано.

14 августа 2014 года продали дом, заявление в Ростелеком не писали на расторжение договора. Сейчас выяснил что мне насчитали и за сентябрь 2014. Правомерны-ли начисления?

Доброй ночи, Сергей, К сожалению, да, начисление правомерно. Вам необходимо обратиться в Ростелеком с заявлением о расторжении договора.

К сожалению, все правомерно. Необходимо было расторгнуть договор с Ростелекомом. Придется оплачивать задолженность. Если обратятся в суд, то к этому еще и судебные издержки прибавятся. Если насчитали большую неустойку, то просите ее снизить договаривайтесь, нет, пусть обращаются в суд, в суде на основании ст. 333 ГК РФ попросите снизить. И заявление хотя бы сейчас напишите на расторжение договора услуг связи, в 2-х экз. На втором пусть поставят Вам отметку в получении. Откажутся, направляйте заказным письмом почтой с описью вложений.

В 2014 году подключили Ростелеком. Пользовались им где то пол года и всё, расторжения договора не было, в феврале 2017 года пришло решение из суда о взыскании с меня задолжности в размере 3937 рублей и госпошлины 200 р.
Сам я из Украины делаю документы на внж, есть квартира в собственности (в той где подключали интернет), сам договор оформлен с грубейшими нарушениями, за исключением имени, фамилия и отчества все данные в договоре стоят не мои, даже гражданство стоит РФ. Вопрос такой:
1. Могу ли я не оплачивать данный счёт без ущерба себе?
2. Повлияет ли это на внж.

Добрый день если есть решение суда вы обязаны погасить задолженность, должны оплачивать. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Здравствуйте, Вы можете обжаловать решение суда или оплатить задолженность, иначе она может быть взыскана с Вас принудительно. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

в феврале 2017 года пришло решение из суда о взыскании с меня задолжности в размере 3937 рублей и госпошлины 200 р.Вам пришло именно решение или судебный приказ?

Подключались к Ростелекому, не подошли их услуги, при расторжении договора узнается, что мы у них оказыватся должны купить устройство за 4000 рублей, агент когда рассказывал про свои услуги ничего об этом не говорил, договор с ними расторгли, но сейчас они звонят и просят чтобы мы оплатили эту сумму! Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию, или что нужно делать в таком случае? За ранее спасибо!

Общие шаблоны и образцы вы можете найти в интернете, если хотите юридически правильный и грамотно оформленный документ, конкретно для Вашей ситуации — обратитесь к любому юристу на сайте. Составление документов — платная услуга, которая производится в соответствии со ст. 779 ГК РФ.

Как правильно написать заявление о расторжении договора услуг связи и интернета с ПАО «Ростелеком» Саратовский филиал?

Здравствуйте! Для расторжения договора необходимо ознакомится с договором, который был заключен. А так пишется в свободной форме, либо по шаблону, который есть в офисе компании. Главное составить в двух экземплярах, на втором делают отметку, что приняли у Вас заявление.

Договор заключен с ПАО Ростелеком в марте т.г. 31 октября подано заявление о расторжении договора. Договор расторгнут 9 ноября. Однако за ноябрь произведено начисление. С какого времени договор считается расторгнутым и правомерно ли начисление за ноябрь?

Договор расторгнут 9 ноября. Вы указали, что договор расторгли 9 ноября, это и будет считаться временем расторжения договора.

Почти 2 года назад расторгнул договор с Ростелеком у них в офисе, заплатил при расторжении сколько сказали. 2 дня назад от коллекторов пришла смс, требуют погасить долг перед ростелекомом, от этой шарашкиной конторы никаких запросов, ни звонков, ни смс, ни писем не приходило в течении всего этого времени. Обратился на горячую линию, (можно ли расторгнуть договор не расплатившись, говорят нет.) Но, говорят, в тот момент у вас была кредитная система оплаты и уже после расторжения! Мне начислили долг!
Правомерны ли их действия?
Подскажите могу ли я подать на них в суд за необоснованное разглашения моих персоональных данных коллекторам (вообще не улыбается получать смс с требования, и»Во избежания негативных последствий»?

Здравствуйте. Ничего не платите. Отправляйте коллекторов в суд. Пусть в суде доказывают наличие долга. Платите только по решению суда судебным приставам..

Ростелеком выписал штраф за досрочное расторжение договора, хотя в договоре ни где про это не написано, что делать?

В полицию можете обратиться. КоАП РФ, Статья 19.1. Самоуправство Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.9.1 настоящего Кодекса, — (в ред. Федерального закона от 13.07.2015 N 250-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц — от трехсот до пятисот рублей. (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Добрый день, если в договоре ни где про это не написано, то никакие штрафы вы им не обязаны платить, пусть идут в суд, а не морочат вам голову.

Здравствуйте! В таком случае, штраф неправомерен, напишите претензию в Ростелеком. Или, если они обратятся в суд, то в суде ссылайтесь на договор. Всего доброго!

Имеет ли право Ростелеком, после расторжения договора спустя два года выставить долг да еще с процентами? Если в течении этого времени ни поступило ни одного письма или уведомления о долге? Имею ли я право оплатить только долг? Спасибо.

Доброго времени, если кратко. На момент расторжения задолженность была. Если да, то имеют. Срок давности — 3 года. Если не было задолженности — то не имеют.

Был договор с «РОСТЕЛЕКОМ». Потом он был расторгнут и перезаключён другой. Перед расторжением договора долги РОСТЕЛЕКОМУ были оплачены. ВДРУГ, спустя почти год, звонит коллекторская фирма (ЦЗ-ИНВЕСТ), говорит: по старому договору ими у РОСТЕЛЕКОМА (ростел. Это подтверждает) куплен долг (неоплата услуг) и грозит судом, в случае неоплаты. Ссылается на какую-то билинговую систему.
Вопрос: РАЗВЕ МОЖНО ТРЕБОВАТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ, ЕСЛИ ОН РАСТОРГНУТ?
(вот не надо на меня коллекторов!-я плачу по счетам!)

Не обращайте внимания на коллекторов и ничего не платите

Если всё выплатили, то можете полностью игнорировать. Пускай обращаются в суд и доказывают.

Как правильно расторгнуть договор с ОАО Ростелеком. Янаписал заявление о расторжении договора. Мн предлагают оплатить текущий долг, но никаких документов о расторжении договора я не получил.

Добрый день. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг [Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782] 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Написали, отправили, оплатили долг, сохранили корешок )

При расторжении договора с Ростелеком оказалось что оборудование изначально было оформлено в рассрочку с правом выкупа (оговаривалась аренда, т.к. квартира съемная). сдали оборудование (имеется акт приёма-передачи, Ростелеком претензий не имеет), теперь требуют выплатить за оборудование 3 т.р.,т.к. оно было оформлено в рассрочку на 12 мес., претензию одну потеряли, вчера составили другую сказали еще месяц будет рассматриваться. Оборудование мне не нужно. Правомерны ли требования Ростелеком уплатить задолженность? Ведь оборудование сдано.

Смотрите так же:  Перерасчет страховки

Нет не правомерно. Если они считают, что вы им должны пусть подают в суд.

Должна ли я при расторжении договора с Ростелеком выплачивать стоимость оборудования?

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, должна ли я при расторжении договора с Ростелеком выплачивать стоимость оборудования? В договоре это не указано, но составлен акт передачи оборудования.

Если в договоре нет на это указания, то нет, Вы вправе вернуть им оборудование

Как расторгнуть договор услуг связи с Ростелекомом?

Добрый вечер! Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом на цифровое ТВ. По федеральному №8-800-100-0-800 сказали обратиться с заявлением в офис на Б.Зеленина 15. Приехал туда. Там полная засада, 2 замученные девочки сдерживают натиск толпы клиентов, горящих желанием, как и я, расторгнуть договор. Народ в очереди больше 2-ух часов, время 18 час, через 2 часа офис закроется и до меня очередь не дойдет. Уехал. Звоню в Ростелеком больше 40 мин, пиликает музыка и автоответчик говорит, что извините, все заняты. Пошел на хитрость (кому надо-расскажу), дозвонился, объясняю суть дела. Меня не слышат. Вы должны написать заявление в офисе и сдать оборудование. Но я ничего не понимаю в вашем оборудовании, когда РТК нужен был клиент- и специалиста с оборудованием прислали и договор заключили. Когда клиент хочет расторгнуть договор — демонтируй и сдавай сам, хотя в договоре ничего о расторжении не написано. Как сберечь нервы и быстро расторгнуть договор с этой «замечательной» конторой?.Долгов по оплатам нет.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 762 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте, Сергей!
Статья 44 ФЗ «О связи»: на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В договоре должны быть прописаны основания и порядок расторжения договора. Смотрите договор! Следуете установленному порядку.
Обычно направляется письмо о том, что больше не нуждаетесь в услугах и считаете договор расторгнутым.

Консультация юриста бесплатно

Как правило, подобные в договорах прописывают необходимость подачи заявления и сдачи оборудования. Как правило, присутствует пункт, что договор может быть расторгнут одной из сторон. Рекомендуем вам обратиться с письмом с уведомлением о вручении в адрес организации о расторжении договора. Если есть оборудование, которое устанавливалось организацией в рамках исполнения договора — предоставления услуг, то предлагаем отправить с описью и уведомлением бандероль с оборудованием. Имеющиеся задолженности оплатить. Уведомления хранить.

Похожие вопросы

Можно ли расторгнуть договор в связи с просрочкой?

Как расторгнуть договор услуг связи, если на сим-карте возник неправомерный долг?

Как расторгнуть договор в связи со смертью заказчика?

Предусмотрено ли законом право расторгнуть договор, в связи с несущественным недостатком?

Как расторгнуть договор с ОАО «Ростелеком», заключенный с умершим абонентом

Может ли отрывной талон служить доказательством расторжения договора?

Добрый день! Дело все в том, что 12.11.16 года мной лично был заключен Договор об оказании услуг связи Ростелеком . Интернет+ телевидение. После 1,5 мес.использования решила отказаться от услуг , за плохое качества этих же услуг. Поехала в офис , на что мне ответил , что у меня долг в размере около 7000 тыс , то есть, я должна полность оплатить оборудование. Как выяснилось я заключила договор купли- продажи с рассрочкой платежа. Но когда беседовали о заключение договора, шла речь об аренде оборудования, ни о каком выкупе речи не было. В офисе дали отрывной талон, о том, что заявление принято к рассмотрению. Теперь Ростелеком подал иск о взыскании задолжности за услуги связи . Теперь суд мне присудит выплатить задолженность, за то чем я не ползуюсь. Вопрос: считается ли отрывной талон от 13.01.17 г доказательством того , что я подала заявление на расторжение договора и договор должен был быть расторгнут, согласия исполниьеля не треюуется , достаточно моего заявления на рассторжения договора. И как вернуть оборудования без его оплаты ?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 762 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, каким именно образом в договоре сформулировано предоставление услуг связи и покупка (или же аренда) оборудования, а также как в договоре сформулированы условия его расторжения? И что именно написано на отрывном талоне? Будет замечательно, если сможете прикрепить отсканированный договор сюда.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Как быстрее вернуть деньги? Правильно ли сделал написав заявление о расторжении договора?

Возможно ли подать исковое заявление о расторжении договора купли продажи при наличии решения о взыскании задолженности?

Распространяются ли полномочия директора ООО на расторжение договора аренды?

Могу ли я отправить письмо на расторжение договора по кредиту в банк, если кредит не оплачен?

Могу ли я рассчитывать на немедленное расторжение договора до окончания декретного отпуска?

Как расторгнуть договор с ростелеком?

С 01.09.2013 г не пользуюсь интернетом (он заблокирован), сегодня получил письмо от ростелеком с просьбой оплатить задолжность.

Могу ли я отказать им в уплате задолжности?

Ведь интернетом я не пользовался и в имеющемся у меня договоре не прописаны правила его расторжения?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 762 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Полагаю, услуги Вам оказывались в полном объёме, несмотря на то, что Вы ими не пользовались. Посему оплатить задолженность придётся в любом случае, а потом уже расторгайте договор по соглашению сторон.

Консультация юриста бесплатно

Если хотите получить более верный ответ, то вам необходимо приложить скан или фото договора для анализа!

То что в договоре не прописан порядок расторжения, это ненормально. Возможно в договоре идёт ссылка на ещё какой-нибудь документ.

Но в любом случае это здесь не столь важно.

Почему интернет заблокирован? По Вашему заявлению или за неуплату?

На самом деле, задолженность могла образоваться и в том и в другом случае и оплатить её нужно, причины разные.

Если заблокирована линия была по Вашему заявлению, оператор не может брать деньги за оказание услуг связи, но вправе устанавливать иные требования, например «за обслуживание линии».

Если заблокирована линия была по инициативе оператора (например за неуплату), то во-первых в любом случае необходимо оплатить услуги связи до момента отключения (и здесь не важно пользовались ли Вы им или нет, главное что оператор до момента блокировки давал Вам такую возможность). Кроме того, так же после момента блокировки могла образоваться задолженность за то же «обслуживание линии».

Расторгнуть договор Вы вправе в любое время по своей инициативе при условии отсутствия задолженностей (п. 46 Правил оказания телематических услуг связи).

Порядок такого расторжения как раз-таки определяется договором. Но у Вас есть задолженность.

Кроме того, оператор вправе расторгнуть договор спустя шесть месяцев с даты блокировки, если Вы не оплатите задолженность. Но это право оператора, а не обязанность (он может и не расторгать договор, а продолжать накручивать долг). Кроме того, расторжение договора в любом случае не снимает с Вас обязанности имеющуюся задолженность оплатить.

Резюме. Если отвечать на сам вопрос, то для расторжения договора целесообразнее всего оплатить задолженность, выяснить порядок расторжения договора по инициативе абонента (упомянуто выше) и расторгать.

Либо ждать, когда оператор расторгнет договор сам (не ранее чем через 6 месяцев с момента блокировки, п. 47 Правил), а потом три года бегать от оператора, коллекторов и суда. Но это может и не помочь (в случае если оператор сразу обратиться в суд), а долг увеличится.

Читайте так же:

  • Закон фз 88 Законодательная база Российской Федерации Бесплатная консультация Федеральное законодательство Главная ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 10.06.97 N 88-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ДОПОЛНЕНИЙ В КОДЕКС РСФСР ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ" Документ в электронном виде ФАПСИ, НТЦ […]
  • Когда будет приказ в гук мо рф Главному управлению кадров 100 лет Четвертое управление Главного управления кадров «Днем рождения» системы прохождения военной службы на добровольной основе можно считать 18 ноября 1699 г., когда Петром I был издан указ «О приеме на Великую […]
  • Административная ответственность юридических лиц 2019 Административная ответственность юридических лиц - понятие Привлечение к административной ответственности юридических лиц: основные сведения Общие положения, определяющие регламент назначения административной ответственности юридических лиц, изложены в ст. 2.10 […]
  • Уралсиб под залог недвижимости Кредит целевой под залог недвижимости Ипотека от банка Уралсиба в рублях на сумму 300 000-15 000 000 руб., с процентной ставкой от 14% годовых на срок до 30 лет. Схема погашения — аннуитетные платежи (ежемесячно равными долями). Предоставляется на квартиру на […]
  • Сайт налог на имущество физических лиц Налог на имущество физических лиц в 2019 году Налог на имущество физических лиц в 2019 (НИФЛ) — это прямой местный налог, общие условия применения которого закреплены в главе 32 НК РФ . Напомним, что прямыми признаются те сборы и взносы, которые взимаются […]
  • Детские пособия в 2019 году тюмень Детские пособия в Тюменской области в 2019 году Федеральные детские выплаты в Тюменской области в 2019 г Размеры федеральных пособий рассчитаны на основании Постановления Правительства РФ Постановлением от 24 января 2019 года №32 «Об утверждении размера индексации […]