Требования к качеству дублёнок

Возврат дубленки

Здравствуйте! Я купила дубленку в декабре 2014 года, сегодня обнаружила, что кусок кожи(на видном месте) около шва из него вылез, такое ощущение , кожа около шва просто проклеена. Могу ли я вернуть дубленку обратно в магазин? Чек есть. Я брала в рассрочку , был сделан первоначальный взнос и один взнос по графику, осталось сделать еще 2 взноса.

Ответы юристов (4)

Да, вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в силу ст.18 ФЗ о защите прав потребителей. Нужно написать претензию продавцу и вместе с дубленкой отдать под подпись.

Уточнение клиента

Спасибо большое! Еще один вопрос : прошло более 14 дней, а в чеке гарантия не прописана, не будет ли из за этого проблем? И еще , претензия пишется в произвольной форме?

04 Февраля 2015, 18:15

Есть вопрос к юристу?

В соотв. со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В зависимости от требования (на ваш выбор), предусмотрены различные сроки удовлетворения требований, так ст.21 данного ФЗ, устанавливает, что замена товара осуществляется в течение 7 дней; возврат денежных средств — 10 дней (ст.22 ФЗ) со дня предъявления требований (написания претензии).

прошло более 14 дней, а в чеке гарантия не прописана, не будет ли из за этого проблем?

Согласно ст.19 ФЗ о Защите прав потребителей В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

То есть, вы еще можете предъявить требования

И еще, претензия пишется в произвольной форме?

Да, в произвольной.

Уточнение клиента

04 Февраля 2015, 18:29

Магазин добровольно дублёнку не примет, указывая на то, что Вы её неаккуратно носили и сами порвали. Поэтому, если Вы уверены, что это производственный брак, следует заказать платную независимую экспертизу, и с этой экспертизой и с претензией прийти в магазин.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как выбрать дубленку?

Качественная дубленка должна быть теплой, непромокаемой, удобной в носке и радовать свою хозяйку продолжительное время. Где покупать и как правильно выбирать? На что обратить внимание прежде всего, чтобы не ошибиться.

Еще несколько десятилетий назад модницы знали, что самым практичным и удобным видом верхней женской одежды зимой является отнюдь не шуба, а дубленка. Кончено, времена были другие, и качество овчинного тулупчика тогда сомнений не вызывало – существовали определенные ГОСТы, которых советские фабрики придерживались неукоснительно. Правда, особой красотой и изяществом подобные изделия не отличались, зато служили своим владелицам верой и правдой не один сезон.

Сегодня выбрать дубленку не составляет труда, благо их ассортимент в специализированных магазинах и на вещевых рынках достаточно разнообразен. А вот за качество изделий поручиться не может никто. Поэтому тебе придется самостоятельно разобраться во всех тонкостях этого вопроса, а мы поможем тебе не попасть в дурацкое положение при покупке модной дубленки.

Какие дубленки сегодня можно купить?

Перед тем, как выбрать модную дубленку, тебе придется определиться, какому производителю отдать предпочтение. Этот вопрос очень важен, так как в различных странах требования к материалам и, соответственно, качеству подобных изделий, предъявляются разные. Так, турецкие, российские, британские и австралийские дубленки изготавливаются из так называемого мехового велюра – толстой и прочной кожи с густым мехом. Такая дубленка весит не один килограмм, поэтому с непривычки носить ее не очень удобно – ты рискуешь превратиться в неповоротливую тетю-лошадь, которая с трудом сможет нагнуться, чтобы отряхнуть от снега сапоги или же поднят случайно оброненную перчатку. Но если выбрать подобную дубленку, то мерзнуть зимой тебе уж точно не придется – такая одежда будет очень теплой, в ней тебе не страшны морозы, снег и даже сильный ветер.

Дубленки итальянского и французского производства более элегантны, так как мех и кожа для них выделываются по специальной технологии. Но если выбрать тонкую дубленку, то нет никакой гарантии, что зимой она сможет надежно уберечь тебя от холода.

Впрочем, красота требует жертв, поэтому предстоит выбирать между изяществом и собственным комфортом.

Качество дубленки: на что следует обращать внимание?

Если ты собираешься выбрать действительно качественную дубленку и готова выложить за нее довольно круглую сумму, то в первую очередь следует обращать внимание на то, как выделаны кожа и мех. У хорошей дубленки на коже, если провести по ней ногтем, обязательно останется полоса. Мех же должен быть не только равномерно окрашенным, но и довольно прочным. Чтобы это проверить, достаточно захватить пальцами прядь овчины и легонько потянуть на себя. Если в руках останутся волоски, то можно смело обращаться к другому продавцу, так как в данном случае тебе пытаются подсунуть товар весьма низкого качества.

Перед тем, как выбрать и купить дубленку, обрати внимание на швы. Они должны быть не только ровными, но и прочными. Если с изнанки они достаточно грубы и выпирают наружу, то в такой дубленке тебе вряд ли будет комфортно. В то же время слишком тонкие и плохо обработанные швы расползутся уже через несколько недель. Важно, чтобы дубленка имела специальную водоотталкивающую пропитку. В этом случае не придется опасаться, что во время снегопада она промокнет насквозь. Конечно, продавцы будут уверять тебя, что поверхность ходи обработана самыми современными препаратами, но верить на слово им не стоит.

Лучше всего провести маленькое тестирование, капнув на кожу воду. Если капелька скатилась, не оставив на поверхности мокрых разводов, то можешь смело выбирать эту дубленку. В противном случае от покупки все же лучше воздержаться. С помощью нехитрой процедуры можно проверить и качество окраски кожи. Слегка увлажни платок и потри им поверхность дубленки. Если на ткани останется след от краски, а сама кожа слегка потемнеет, то качество изделия оставляет желать лучшего. Девственно чистый платок – сигнал к тому, что можно смело делать покупку.

Особенности примерки дубленки

Если визуальный осмотр дубленки тебя полностью удовлетворил, самое время переходить к ее примерке. Для начала убедись, что понравившаяся модель не сковывает твоих движений, иначе носить обновку тебе придется, не застегивая. Теперь подними руку вверх и убедись, что дубленка не сползла со второго плеча. Если это произошло, что у раскройщика явно были проблемы с глазомером, а у модельера напрочь отсутствовали профессиональные навыки. Качественная дубленка должна идеально сидеть на фигуре, даже если ты захочешь станцевать в ней танго.

Если тебя все устраивает, и ты согласна выбрать понравившуюся дубленку, то обрати внимание еще на один немаловажный момент. Лучше всего, если она будет сшита из довольно крупных кусков. Тогда вероятность того, что после попадания под снег или дождь изделие деформируется, сводился к минимуму. Чем больше кусочков, тем выше шанс, что на швах изделие со временем начнет коробиться.

Если дубленка источает стойкое химическое амбре, то это отнюдь не признак того, что она хорошо и качественно выделана. Наоборот, чтобы разгладить кожу, ее долго вымачивали в спецрастворах. Поэтому советуем не обращать внимания на увещевания продавца о том, что это изделие прослужит долго. Конечно, по швам такая дубленка, вероятнее всего, не расползется, но форму потеряет уже через несколько месяцев.

Тонкости, которые следует учитывать тем, кто хочет выбрать дубленку

Если ты хочешь купить действительно качественную дубленку, то за покупкой следует отправляться не на вещевой рынок, а в фирменный магазин. Кончено, в этом случае обновка обойдется тебе значительно дороже, но, по крайней мере, в случае проблем с изделием ты будешь знать, на кого жаловаться в общество защиты прав потребителей. Конечно, лучше, если до этого дело не дойдет. Поэтому сразу же поинтересуйся, какие гарантии могут предоставить тебе продавцы на качество предлагаемых изделий. Оптимальный вариант, если тебе удалось выбрать дубленку, которая имеет сертификат от производителя. В этом случае ты можешь быть уверена, что, как минимум, несколько сезонов она будет выглядеть безупречно.

Обрати внимание на специальный ярлычок, где указано, можно ли отдавать дубленку в химчистку. Некоторые изделия этой процедуре подвергать категорически запрещено, так как они линяют и деформируются. Если выбранной дубленке химчистка противопоказана, то стоит хорошенько подумать прежде, чем ее приобретать. Ведь максимум через два сезона кожа на рукавах начнет лосниться, и поделать с этим ты ничего не сможешь. И вынуждена будешь либо вновь обновлять гардероб, либо донашивать вещь, которая утратила свою привлекательность.

Немного об овчине

Овчина – это шкуры, снятые со взрослых овец, и молодняка старше 6-ти месяцев, имеющие площадь не менее 18 дм. Куб. (кроме романовских овец). Специально для пошива зимних дубленок сегодня разработаны современные способы выделки кожи, разнообразие которых дает большой выбор типов кожи: мерино, энтерфино, тоскано — и все это овчина.

Мерина отличается густой шерстью и самыми тонкими волосинками, из-за чего дубленки из такого материала очень теплые. Есть у мерино и недостатки – шерсть не большой толщины, а это делает кожу недолговечной, ломкой, и шерсть при этом быстро высыпается. Овчину мерино выделывают из шкур овец тонкорунной и полутонкорунной породы, и шкуры получили название от названия тонкорунных овец – «Меринос».

Энтерфина имеет толстые волосы меха, но не густые. Дубленки из такой кожи не такие теплые, зато долговечные. Мех меньше вытирается, не ломается и не выпадает. Энтерфино выделывают из шкур овец грубошерстной породы.

Таскана – особенная овчина, получаемая только из шкур ягнят тосканской породы, которые имеют длинную и густую шерсть. Дубленки из тасканы заслуженно считаются самыми теплыми. Шерсть отличается шелковистостью, не подвержена выпадению, кожа прочная, не ломкая, не вытирается в долгой эксплуатации.

Различают 3 вида овчин: шубные, меховые, кожевенные. Из шубных овчин шьют полушубки и другие виды шубной одежды. В этих изделия мездра (кожная часть овчины) обращена наружу, а шерстный покров – внутрь. Поэтому обращают внимание на прочность и устойчивость шкуры к внешним воздействиям (вьюга, охлаждение, трение и др.), а так же, на то, чтобы она была мягкой, эластичной. Шерсть должна быть густой, стойкой против сменания и свойлачивания. По породной принадлежности шубные овцы делятся на, русские, степные и романовские. Наиболее ценные шубные овцы — романовские. Меховые овчины получают от тонкорунных, полутонкорунных, тонкорунно-грубошерстных овец с однородной, а иногда и неоднородной полугрубой шерстью со значительным содержанием пуха. Эти овчины идут на пошив пальто, шапок, воротников. В изделиях из меховой овчины волосяной покров обращен наружу. Если же из меховых овчин шьется верхняя одежда волосом внутрь, мездра покрывается тканью или специальной обработкой, на нее наносят защитный слой, чтобы повысить товарный вид изделий. Шерстный покров меховых овчин подстригают. Окрашивают и подвергают другим видам механической обработки. Основные требования, предъявляемые к качеству меховых овчин, касаются шерстного покрова, а не мездры. Кожевидные овчины служат сырьем для выработки широкого ассортимента товаров: хромовая кожа, шевро, подкладочная и галантерейная кожа, перчаточная пайка, обувная замша и тд. В зависимости от длины шерсти овчины подразделяют на шерстные, полушерстные, низкошорстные. Следует добавить, что в разных странах, овчины выделывают по-разному. Одни более теплые, но соответственно более тяжелые, другие — легче, имеющие тонкую шкуру, но соответственно и менее теплые, не выдерживающие низких температур. В одних странах, овчины берут ценой, в других технологиями обработки, а в третьих непревзайденным качеством сырья. Основными производителями овчины для дубленок являются такие страны, как: Россия, Франция, Германия, Австралия, Великобритания, Чехия, Турция, США, Болгария, Греция. Наиболее теплые овчины производятся в Турции, России. Самые качественные в странах Европы. США славится лучшими технологиями обработки, Испания – наиболее тонкими шкурками, пригодными для создания модельных вещей.

Смотрите так же:  Договор проверка дымовых и вентиляционных каналов

В нашем салоне представлены изделия из:

1. Астрагана – мех высшего качества из самой высокосортной овчины, обработанной особым образом с помощью современных технологий и в целом представляющий собой коротко стриженный мутон.
2. Керли – Новозеландская овчина, считающаяся самой лучшей в мире. Изделия из нее получаются очень теплые, мягкие, легкие. Шерсть этих овец очень тонкая, прочная, ворс длинный, волнистый упругий и мягкий. Дубленки из керли гипоаллергенны, приянты на ощупь и очень красивы.
3. Ковалино – мех козы или теленка. Для пошива верхней одежды используется совсем недавно.
4. Мерино – материал для пошива дубленок, изготовленный из шкур тонкорунных овец породы Меринос.
5. Меренилло – нежнейший, легчайший мех, изготавлевается из шкур молодых ягнят породы Мерино.
6. Тиградо – Материал для дубленок из ягнят, Отличающийся ярковыраженным кудрявым мехом. Дубленки из тиградо легкие, эластичные, характеризуются хорошими согревающими качетвами.
7. Тоскана – овчина, волос которой не стрижется и доростает в высоту до 5-ти см. Считается самым теплым материалом для дубленок.

Возврат дубленки в магазин

Здравствуйте! Купили дубленку, одела 2 раза, в ходе носки оказалось что при ходьбе она выкручивается поднимается на верх и в итоге морщит в спине, остается много шерсти на одежде и обнаружены потертость на рукове и на элементе кожанной оттелки. Этикетку продавец отрезал сам и оставил в магазине, но чек вроде должен остаться. могу ли я рассчитывать на возврат денег и вернуть дубленку в магазин и на какую статью ссылаться при написании притензии продавцу? Заранее спасибо за ответ!

Ответы юристов (5)

Число
в вашем магазине мною была приобретена дубленка
стоимостью ___ руб.

В
соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О
защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец обязан передать товар качество,
которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве
товара соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей,
для которых товар такого рода обычно используется.

Приобретенные
в вашем магазине дубленка прослужила менее двух дней (указать недостатки).
Приобретая, ее я явно рассчитывала на
более длительный срок службы.

При
обнаружении недостатков в товаре, потребитель вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.18
Закона РФ «О защите прав потребителей» 07.02.1992 № 2300-1). Указанному праву
потребителя корреспондирует обязанность продавца возвратить уплаченную за товар
сумму.

Потребитель вправе
предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они
обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на
которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе
предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный
срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более
длительные сроки не установлены законом или договором.

На
основании вышеизложенного реализуя законодательно закрепленное за мной право
выражаю свой отказ от исполнения договора купли-продажи и требую произвести
возврат уплаченной за товар суммы в размере _________ рублей.

Есть вопрос к юристу?

Вы вправе рассчитывать на возврат денег.

Ссылайтесь на статью 18 Закона о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Идите в магазин уже с претензией, если сразу не согласятся вернуть деньги за некачественный товар, вручайте претензию, на Вашем экземпляре пусть распишутся о получении.Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст.22 Закона о защите прав потребителей), если деньги не вернут, делайте независимую экспертизу и обращайтесь с иском в суд.С уважением, Анжела Мусина.

Коллеги уже подсказали статьи и правовое обоснование к требованиям. Дополнительно порекомендую Вам обращаться с письменной претензией в двух экземплярах. Один экземпляр нужно отдать продавцу, второй, с отметкой продавца о принятии — взять себе. Саму дубленку продавцу передавайте по Акту приема-передачи, один экземпляр которого останется у Вас как доказательство передачи товара, или в крайнем случае — пусть продавец сделает отметку о принятии товара на претензии, остающейся у Вас.

При предъявлении требования о возврате покупной цены данное требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней. В этот же срок продавец должен направить товар на экспертизу, по результатам которой принять решение об удовлетворении Вашего требования.

Если товар не на гарантии, стоит все же предварительно обратиться к продавцу, если он не пойдет навстречу и откажет Вам в удовлетворении Вашего требования, тогда Вам стоит самостоятельно провести экспертизу (перечень учреждений можно узнать в Отделе по защите прав потребителей Вашей Администрации) и ее результат предъявить продавцу, т.к. в случае отсутствия гарантийного срока именно потребитель обязан доказать, что недостатки в товаре возникли по причине, имевшей место до передачи товара ему.

То, что нет бирки, в Вашем случае не имеет значения — бирки и товарный вид нужны в том случае, когда потребитель возвращает товар надлежащего качества, не подошедший ему по размеру, фасону, цвету и т.д., по ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». У Вас же товар ненадлежащего качества, поэтому отсутствие бирки на Ваши права не влияет.

Добрый
день! Мои рекомендации. Подайте письменную претензию
продавцу, в которой в хронологическом порядке подробно с привязкой по датам и
времени изложите все обстоятельства и факты подтверждающие – что товар ненадлежащего
качества – с подробным описанием и в соответствии со ст. 18 ФЗ о ЗПП требуйте возврата денежной суммы за приобретённый товар. Данную претензию вручите в присутствии свидетелей (подруг или родственников). Теперь с момента подачи и регистрации
претензии ждите 10 дней (в соответствии с законом о защите прав потребителей),
т.е. после истечения 10 суток — если не будет положительного решения вопроса и
ваши требования изложенные в претензии не будут удовлетворены — у вас появиться
полное право на обращение с иском в суд — поскольку будет пройден этап
до-судебного урегулирования. В иске подробно в хронологическом порядке изложите
ситуацию, в том числе куда и когда обращались, и какие ответы получили с
приложением копий претензий и если будут копий ответов и будете выдвигать
требования: 1. О расторжении договора купли-продажи. 2. Взыскания денежных
средств уплаченных за товар.3. Взыскание морального вреда. 4. Взыскание штрафа
в размере 50% от присуждённой суммы судом. В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О
защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя,
установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в
пользу потребителя. С уважением…

Смотрите так же:  Как подать на гражданство рф документы

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат или обмен дубленки с браком

Добрый день! Ситуация следующая: купила дубленку 7 дней назад, покупала со скидкой (ликвидация магазина). При примерке в магазине обнаружила жирные пятна в области швов, но дубленку купила не смотря на это. Дома примерив дубленку и посоветовавшись с членами семьи решила, что она мне велика, да и пятна, как выяснилось, это брак. О наличии брака, и конкретно о наличии пятен никаких документов от продавца не получала! В чеке написано «уцененный товар продается дбез гарантийного срока, возврату или обмену не подлежит»!

Теперь хочу вернуть дубленку и получить дениги, либо обменять ее на другую.

Имею ли я не это право? Имеет ли право продавец отказать мне в обмене или возврате дубленки?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 816 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Правовые основы возврата товаров с недостатками.

Если потребитель приобрел товар со скидкой, уцененный товар в котором впоследствии были обнаружены недостатки и продавец отказывается выполнить требование потребителя о замене(обмене), возврате денег и др. ссылаясь на то, что потребителем приобретен уцененный товар(или товар со скидкой), т.е. заведомо некачественный, то Потребитель в данном случае должен знать, что:
В соответствии со статьей 4 Закона РФ Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»:
1. Продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Итак, из статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» следует, что продавец обязан передать потребителю товар соответствующий договору, т.е. качество товара должно соответствовать договору. Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, то товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, а также отвечать установленным законом требованиям к качеству.
Исходя из изложенного следует, что если в договоре не изложены (не оговорены) конкретные недостатки товар (т.е. недостатки товара не согласованы сторонами в письменной форме), то потребитель вправе предъявлять претензии относительно любых недостатков возникших не по его вине. Если в договоре оговорены какие-либо конкретные недостатки товара, то потребитель лишается возможности предъявлять претензии относительно них.
Если товар продается с недостатками, то это должно четко оговариваться, т.е. каково рода, типа имеется недостаток, как он проявляется или может быть выражен и т.п… Наличие в договоре, чеке и т.п. абстрактной информации(абстрактного условия) типа: «товар обмену и возврату не подлежит», «товар с недостатками» и т.п. не конкретные фразы не могут являться основанием для отказа в принятии товара с недостатками, а равно основанием для отказа в исполнении иных требований предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
Помните: Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
За продажу товаров ненадлежащего качества предусмотрена не только гражданско-правовая ответственность, но и административная.
Знайте: Пунктом 1 статьи 14.4 Кодекса об Административных правонарушениях РФ предусмотрена ответственность за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правил) выполнения работ либо оказания населению услуг.
Нарушение п.1 ст. 14.4 КоАП РФ влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Как правильно составить претензию на возврат или обмен бракованного смартфона?

Здравствуйте. Нужна подробная информация по поводу возврата или обмена автомобильных аккумуляторов, в каких случаях нужна экспертиза?

Возврат или обмен телефона

Возврат или обмен

Подлежит ли новый велосипед возврату или обмену?

Возврат дублёнки

Добрый вечер! очень необходима Ваша консультация по следующему вопросу: в конце сентября мною была приобретена дубленка в фирменном магазине. Обратившись к консультанту магазина, я предупредила, что мне нужна очень теплая дубленка, т.к. я очень мерзну. Мне предложили дубленку из меха Тосканы, пообещав, что я не замерзну даже при «-40» и при примерке в магазине всё «сидело» отлично. Дубленка дорогостоящая (50 тыс.руб.), была куплена в кредит. Есть кассовый чек и гарантия на 1 год. Сегодня (18.11.2014г.) я одела её в первый раз. Доехав до работы, я замёрзла. А на улице «-5». Более того, при ходьбе на левой стороне нижняя пуговица стягивает кожу в месте застегивания ( и образуется «залом»). Полочки при ходьбе сильно раскрываются, что явно не греет. Также при сегодняшней носке дубленки, в рукавах было прохладно: придя на работу я решила посмотреть в чем причина — на рукавах есть декоративная строчка,и в отличие от основных швов, кожа пробита иглой (при прошивании) очень сильно — через эти маленькие отверстия и продувает. Капюшон, который мне в магазине продавец-консультант очень красиво уложила, «в жизни» (хотя и был уложен также) при первом порыве ветра спустился на спину и шея продувается. К дубленке прилагается пояс. Одев его сегодня поверх дубленки не затягиваясь, вечером обнаружила потертость по всему диаметру. Более того, швы на внутренней стороне пояса разошлись. Простите, что описываю так подробно. Но очень разочарована качеством дубленки за такие деньги. Все эти недостатки в магазине не заметишь. Мой вопрос и просьба о помощи: могу ли я вернуть дубленку обратно в магазин и как правильно сформулировать причину возврата? Заранее огромное спасибо за Вашу квалифицированную помощь и такую необходимую помощь нам, простым обывателям.

Ответы юристов (9)

Я считаю, что в Вашем случае следует руководствоваться требованиями ст. 18 закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой Вы вправе возвратить продавцу товар и потребовать возвращения Вам уплаченных денег. Напишите продавцу письменную претензию, вручите его под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе его копию и почтовую квитанцию. Ждите примерно 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с теми же требованиями + компенсации морального вреда. Возможно требование также уплаты штрафа в порядке ст. 13 этого же закона и возмещение судебных расходов.

Дубленку желательно хранить у себя до разрешения вопроса, в том числе судом, если придется туда обратиться.

Есть вопрос к юристу?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его воЗдравствуйте, Наталья

Закон о защите прав потребителей Вам в помощь.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

А вообще рекомендую его посмотреть внимательнее.

Пишете претензию продавцу в ней подробно излагаете претензию и требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченные деньги.

Если продавец согласен вме ОК,

Иначе придется идти в суд и главное после решения этого вопроса вознет вопрос расторжение кредитного договора.

Вам же еще рекомендую посмотреть

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Смотрите так же:  Автокредит за материнский капитал

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Да, Вы вправе вернуть дубленку продавцу, т. к. она ненадлежащего качества.

Руководствоваться при этом необходимо ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обратиться к продавцу лучше письменно в форме претензии, в которой сослаться нс выявленные недостатки, о которых не предупредил продавец при продаже. Передать претензию лучше под роспись на втором экземпляре и датой её получения. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Срок разрешения претензии 10 дней. Если продавец откажет, ттозащита прав ппотребителей осуществляется судом в соответствии со статьей 17 Закона о защите прав потребителей.

Добрый
день! Мои рекомендации. Сделайте фотографии – проблемных мест ненадлежащего
качества (если такая возможность имеется). Подайте письменную претензию
продавцу, в которой в хронологическом порядке подробно с привязкой по датам и
времени изложите все обстоятельства и факты подтверждающие – что товар ненадлежащего
качества – с подробным описанием. Теперь с момента подачи и регистрации
претензии ждите 10 дней (в соответствии с законом о защите прав потребителей),
т.е. после истечения 10 суток — если не будет положительного решения вопроса и
ваши требования изложенные в претензии не будут удовлетворены — у вас появиться
полное право на обращение с иском в суд — поскольку будет пройден этап
до-судебного урегулирования. В иске подробно в хронологическом порядке изложите
ситуацию, в том числе куда и когда обращались, и какие ответы получили с
приложением копий претензий и если будут копий ответов и будете выдвигать
требования: 1. О расторжении договора купли-продажи. 2. Взыскания денежных
средств уплаченных за товар.3. Взыскание морального вреда. 4. Взыскание штрафа
в размере 50% от присуждённой суммы судом. В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О
защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя,
установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в
пользу потребителя. С уважением.

Здравствуйте! я согласен с коллегами- дубленку можно вернуть.

Однако — это товар является одеждой и он подлежит возврату в случае если не подошел, по размеру, фасону, или цвету

ст. 25 закона о защите прав потребителей —

1. Потребитель вправе обменять
непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у
продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не
подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или
комплектации.

Потребитель имеет
право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

У вас 2 варианта действий — пишите в магазин претензию и просите забрать товар и вернуть деньги- подошел размер и фасон — тут закон на вашей стороне если вы не пропустили срок- 14 дней.
вариант 2 — признавать товар ненадлежащего качества ( что уже сложнее) — так же писать претензию в магазин и если вам откажут в возврате денег ( это часто бывает) обращаться в суд и требовать полную стоимость, неустойку, штраф и моральный вред. чтобы признать товар действительного ненадлежащего качества нужно смотреть- а по документам это вообще зимняя вещь или нет- то что сказал продавец могло быть не правдой — если он ввел вас в заблуждение это нарушение так же закона о защите прав потребителей на информацию ( ст. 10,12) Я бы на вашем месте начал бы с 1 варианта. Срок ответа на претензию- 10 дн.

У вас 2 варианта действий — пишите в магазин претензию и просите забрать товар и вернуть деньги- подошел размер и фасон — тут закон на вашей стороне если вы не пропустили срок- 14 дней.

Боюсь срок давно пропущен и начинает он течь не с начала сезона в отличии от гарантии. Читайте вопрос:

в конце сентября мною была приобретена дубленка в фирменном магазине.

В данном случае спор связан с недостатками товара, поэтому действовать следует в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя, которая устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков товара, а не ст. 25 этого закона, так как 14-дневный срок истек и товар (дубленка) был в употреблении.

Вам необходимо написать претензию и направить её продавцу. На втором экземпляре претензии получить отметку продавца о получении претензии с указанием даты. Если получать претензию отказываются — направить почтой заказным письмом с уведомлением. Это обычный порядок. Если Ваши требования удовлетворят, то хорошо. Но возможен спор о причинах возникших недостатков и являются ли эти недостатки, собственно, недостатками. В этом случае, действительно продавец обязан за свой счет организовать и провести экспертизу, по результатам которой, в случае выявления того, что недостатки носят производственный дефект, а не эксплуатационный, обязан заменить товар или вернуть Вам деньги. В противном случае, Вам придется оплатить расходы по проведению экспертизы (ст. 18).

Если продавец отказывает в удовлетворении Ваших требований или проводить экспертизу товара, то Вы можете самостоятельно обратиться к эксперту для проведения товароведческой экспертизы качества дубленки. Как правило, сведениями об экспертах располагает районное отделение Роспотребнадзора (ранее называлась СЭС). Получив заключение, подтверждающее Ваши доводы, можно обращаться в суд.

Можете не проводить экспертизу, если уверены, что недостатки товара имеют место и являются производственными, тогда после получения отказа продавца обращайтесь с исковым заявлением в суд, где заявляйте ходатайство о назначении судебной товароведческой экспертизы.

Вы вправе требовать возвращение денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда, причиненного Вам продавцом, штрафа в размере 50% от удовлетворенных судом ваших требований и судебные расходы, включая стоимость экспертизы, если Вы её оплатили.

так как у Вас есть «гарантия» на 1 год, тогда действует следующее правило, предусмотренное п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если же «гарантия» на словах и документально ни чем не подтверждена, то действует второй абзац п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП:

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

С уважением, С.Сергеев

Наталья, здравствуйте. В дополнение к мнениям коллег, которые привели ссылки на ФЗ «О защите прав потребителей», я приведу положения Гражданского кодекса, регулирующие отношения в сфере договора розничной купли-продажи. Так, согласно ч.1 ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ч.2 ст.495 ГК РФ). Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (ч.3 ст.495 ГК РФ). Кроме того, согласно ч.4 ст.495 ГК РФ продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Таким образом, Наталья, продавец предоставил Вам недостоверную информацию о показателях теплостойкости дубленки. Тем более, что Вы специально указывали на важность такого фактора для Вас лично. Так как у Вас не было возможности проверить указанные свойства в помещении магазина, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы в разумный срок. Думаю, возврат дубленки после первой носки, состоявшейся с началом соответствующего сезона — вполне разумный срок.

Вы можете ссылаться, что товар не надлежащего качества и требовать возврата суммы за него.

Напишите претензию и отправьте ее продавцу, в ней все также подробно опишите как здесь, в претензии укажите, что будете вынуждены обратиться в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.

Если откажутся пишите заявление в суд и требуйте назначения экспертизы качества товара!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Читайте так же:

  • Приказ фсин 40 Приказ Федеральной службы исполнения наказаний от 5 августа 2016 г. № 629 "О внесении изменений в Порядок установления поощрительных выплат за особые достижения в службе сотрудникам уголовно-исполнительной системы, утвержденный приказом ФСИН России от 9 апреля 2015 г. […]
  • Статья 161 закон о защите прав потребителей Закон "О защите прав потребителей" Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I"О защите прав потребителей" С изменениями и дополнениями от: 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 […]
  • Заявление на возврат налога 2012 год Образец заявления на возврат НДФЛ Закажите у нас подготовку пакета документов для получения вычета по разумной цене Перечни документов для получения налоговых вычетов Письмом ФНС от 22.11.2012 № ЕД-4-3/[email protected] утверждены следующие перечни документов, которые вправе […]
  • Приказ 23ц Приказ Министерства сельского хозяйства РФ от 23 января 2018 г. № 23 “Об утверждении порядка организации мониторинга карантинного фитосанитарного состояния территории Российской Федерации” В целях реализации части 2 статьи 10 Федерального закона от 21 июля 2014 г. № […]
  • Приказ по обеспечению антитеррористической безопасности в доу Электронное образование в Республике Татарстан Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 31 "Аленушка" Бугульминского муниципального района Республики Татарстан/ Татарстан Республикасы Бөгелмә муниципаль […]
  • Доплата к пенсии опекуну Положены ли прибавки к пенсии не работающему пенсионеру-опекуну Добрый день. У меня такой вопрос: свекровь — неработающий пенсионер и опекун несовершеннолетнего ребенка, своего внука. Мать ребенка лишена родительских прав, отец умер. Ей отказали в прибавке к пенсии […]